L’autre épidémie invisible : les troubles de santé mentale des travailleurs. Adopter une responsabilité partagée

1. Établir des limites au niveau du temps et de l’énergie que je peux consacrer au travail | Dimension fonctionnelle
2. Maintenir l’équilibre entre le travail et la vie personnelle | Dimension physique
3. Réfléchir à propos de mon environnement et mes conditions de travail pour identifier les sources de stress | Dimension clinique
4. Créer des relations positives avec mes collègues et mes gestionnaires | Dimension sociale
5. S’inspirer de quelqu’un qui s’est rétabli | Dimension existentielle
6. Recevoir de l’aide d’un professionnel de la santé | Dimension clinique
7. Apprendre comment et quand avoir des conversations avec mon gestionnaire à propos de mes besoins | Dimension sociale
8. Se fixer des objectifs réalistes | Dimension fonctionnelle
9. Acquérir un certain contrôle sur son espace de travail (p. ex. : éclairage, encombrement, bruit, emplacement, accessibilité, musique) | Dimension fonctionnelle
10. Trouver des tâches significatives au travail | Dimension existentielle

POUR LES TRAVAILLEURS

• *Apprenez à accepter, à identifier et à communiquer vos limites à votre gestionnaire (p. ex. : j’ai de la difficulté avec ce mandat). N’hésitez pas à lui demander quelles sont les priorités du moment afin de diriger vos efforts dans la bonne direction.

• *Affirmez davantage vos besoins et vos attentes auprès de votre gestionnaire ainsi qu’auprès vos collègues. Clarifiez les rôles et responsabilités à propos des tâches qui vous sont confiées afin que les attentes soient claires de part et d’autre.

• *Identifiez les éléments de votre environnement de travail (p. ex. : environnement bruyant) et les situations (p. ex. : événements imprévus) qui sont une source de préoccupation importante pour vous. Il peut s’avérer judicieux de dresser une liste écrite de ces éléments pour nourrir votre réflexion.

• *Assurez-vous de suivre un horaire, en particulier si vous êtes en situation de télétravail. Il est impératif de tracer la ligne entre les heures travaillées et les heures non travaillées pendant lesquelles vous vaquez à vos autres occupations (p. ex. : éviter de consulter et répondre à vos courriels en dehors de vos heures de travail).

• *Prenez le temps d’apprécier les éléments positifs de votre vie (p. ex. : vous rappelez ce que vous avez ressenti lors d’une promenade en vélo avec des êtres qui vous sont chers.).

• *Tentez de créer des relations positives avec vos collègues et vos gestionnaires (p. ex. : profitez de votre pause-lunch pour échanger de façon plus informelle avec ceux-ci, soyez curieux et intéressez-vous à eux).

• *Soyez reconnaissants du soutien que votre gestionnaire ou vos collègues vous apportent et exprimez votre gratitude (p. ex. : remerciez-les lorsqu’ils vous donnent un coup de main).

• *Apprenez à mettre les pensées négatives de côté (p. ex. : tentez de voir le positif dans chaque situation plutôt que de focaliser sur le négatif) afin d’être pleinement présent avec les gens qui vous entourent.

• *Identifiez un proche ou un collègue qui a rencontré des enjeux semblables (p. ex. : difficulté à respecter les délais en raison de vos symptômes d’anxiété ou de dépression) à ce que vous vivez présentement et inspirez-vous de cette personne.

• Si vous vous sentez à l’aise, approchez cette personne et demandez-lui quelles sont ses astuces afin de gérer ses symptômes.

POUR LES GESTIONNAIRES

• *Assurez-vous que la charge de travail et la complexité des tâches de vos employés sont adéquates en fonction de leurs ressources disponibles : 1) personnelles (p. ex. : résilience, capacité à traverser une situation d’adversité), 2) psychologiques (p. ex.: sentiment d’avoir la capacité d’accomplir des tâches avec succès) et 3) liées au travail (p. ex. : clarté des rôles et opportunités de développement).

• Soyez attentif aux signes avant-coureurs de la détresse psychologique qui peuvent apparaître chez vos employés (p. ex. : fatigue, irritabilité, isolement).

• Soyez ouverts, sensibles et à l’écoute des besoins de nature professionnelle chez vos employés et évitez de tenter de jouer le rôle du psychologue. Si nécessaire, dirigez vos employés vers les ressources appropriées (p. ex. : Programme d’aide aux employés).

• * **Augmentez le sentiment de contrôle de vos employés afin qu’ils se sentent autonomes dans l’accomplissement de leur travail (**p. ex. : offrez-leur la possibilité de décider de leur horaire)

• **Proposez à vos employés de suivre des formations visant à les outiller en matière de résolution de problème, de gestion du stress ou de gestion du temps.

• Aidez vos employés à trouver leurs propres solutions en leur posant les bonnes questions (p. ex. : qu’est-ce qui les rebute le plus dans l’accomplissement de leurs tâches ?). Proposez-leur ensuite des pistes d’action appropriées selon les défis rencontrés.

POUR LES ORGANISATIONS

• **Mettez en place des interventions visant à promouvoir la santé mentale au travail, telles que:
  • Promotion du programme d’aide aux employés (PAE)
  • Interventions sur la prévention des risques psychosociaux (p. ex. : stress, harcèlement, épuisement professionnel)
  • Programmes de conciliation travail-famille afin de favoriser l’équilibre.

• **Mettez en place des interventions visant à promouvoir la santé physique au travail, telles que:
  • Politique favorisant l’exercice physique au sein de votre organisation (p. ex. : permettez à vos employés d’allonger d’une demi-heure leur pause-dîner deux fois par semaine pour faire de l’activité physique.
  • Campagne de sensibilisation sur les bienfaits d’une saine alimentation et offre alimentaire saine sur les lieux de travail.

• **Utilisez un sondage de santé organisationnelle afin d’identifier les employés qui sont à risque de développer un trouble de santé mentale au sein de votre organisation (prenez soin de rendre le sondage anonyme et d’offrir des services d’aide psychologique).
• **Offrez un programme sur la gestion du stress qui s’échelonne sur plusieurs semaines pour les employés exposés à certains facteurs de risque.
• Mettez sur pied un programme de sentinelles en milieu de travail; les sentinelles sont des employés formés pour détecter les signes de détresse psychologique, apporter un soutien immédiat et une écoute puis, référez aux ressources de soutien appropriées si nécessaire.
• Mettez sur pied un programme de pairs aidants en santé mentale au travail. Les pairs aidants acceptent d’être identifiés au sein de l’organisation afin de venir en aide à d’autres employés qui rencontrent des difficultés semblables aux leurs (p. ex. : se fixer des objectifs réalistes).

• ** Assurez-vous de rendre possible certains aménagements visant à offrir des accommodements (p. ex. : pauses plus fréquentes afin que l’employé puisse prendre sa médication en toute discrétion; flexibilité de l’horaire afin que l’employé puisse se rendre à ses rendez-vous médicaux sans tracas).