Le présentéisme contribue-t-il à la santé et la performance?

• La disponibilité des ressources internes et externes est essentielle au maintien de la performance car elle permet aux salariés d’ajuster leur performance au travail tout en préservant ou en améliorant leur état de santé.
• La durabilité est garantie parce que les employés travaillent dans la limite de leurs ressources disponibles.
• Un environnement de travail positif joue un rôle clé dans la promotion du présentéisme fonctionnel.
• Les employés adoptent le présentéisme pour diverses raisons et présentent des problèmes de santé différents. Un milieu de travail positif favorise un sentiment de sécurité psychologique, de confiance et d’ouverture permettant d’ajuster et de négocier la façon dont les objectifs professionnels sont atteints tout en adaptant la charge de travail aux capacités des salariés pendant leur maladie.

• L’engagement au travail (préservation des routines de travail, camaraderie entre collègues, engagement dans des activités productives, etc.) peut pallier les effets négatifs du présentéisme et contribuer à préserver les liens des salariés avec le milieu de travail, facilitant ainsi leur rétablissement à long terme malgré une baisse de leur performance à court terme.
• Il s’apparente plus ou moins à un retour progressif au travail où le fait d’être présent peut contribuer au rétablissement et au maintien des liens avec le milieu de travail.
• Il peut s’observer plus fréquemment chez les salariés dont la situation personnelle est difficile (par exemple, ceux qui doivent s’occuper d’un enfant ou d’un parent malade et qui considèrent leur lieu de travail comme un refuge).

• Un engagement excessif envers son travail afin de maintenir un certain niveau de performance au détriment de sa propre santé peut limiter les possibilités de rétablissement, voire détériorer la santé.
• Le travail sans limites, les exigences professionnelles et une orientation positive envers le travail (lorsque les salariés sont trop impliqués ou surengagés) peuvent affecter la capacité des salariés à se rétablir en dehors des heures de travail.
• Ce type de présentéisme est souvent lié à la dépendance au travail.

• Ce type de présentéisme n’est pas soutenable et peut engendrer un absentéisme pour cause de maladie ou une détérioration de la santé future. Lorsque les exigences professionnelles prévalent sur le rétablissement et lorsque l’état de santé est ingérable, la santé et la performance sont affectées.
• Les salariés qui disposent de peu de ressources (qui manquent de soutien sur leur lieu de travail ou de possibilités d’ajustement) peuvent être particulièrement vulnérables à d’autres problèmes de santé et de performance.

Les 4 types de présentéisme ne sont pas figés dans le temps :

Les effets positifs du présentéisme sur la performance peuvent être de courte durée et le risque d’altération de la santé peut augmenter à long terme. Par exemple, si le présentéisme peut aider les salariés à respecter leurs délais, des périodes de présentéisme plus fréquentes ou prolongées peuvent avoir des conséquences négatives sur la santé (absence pour cause de maladie ou trouble cardiovasculaire, par exemple).

Des ressources professionnelles flexibles et un milieu de travail qui favorise l’autonomie sont indispensables afin que les présentéistes fassent preuve d’un présentéisme fonctionnel :

1. Les ressources sont utilisées différemment ou ont des effets différents à travers les 4 types de présentéisme. Les salariés qui disposent de davantage de ressources sont mieux placés pour les utiliser afin de s’adapter aux exigences de performance et de préserver leur santé.
   Par exemple : dans les environnements riches en ressources, les salariés peuvent réorganiser les tâches et les horaires de travail, déléguer des tâches ou travailler à distance ou à domicile. Les salariés peuvent également sous-utiliser les ressources disponibles si d’autres conditions ne sont pas aussi favorables. Par exemple, ils peuvent hésiter à profiter de modalités de travail flexibles s’ils craignent d’être pénalisés ou s’ils perçoivent un manque de soutien de la part de leurs collègues.
2. La disponibilité de ressources professionnelles offrant la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux exigences de performance malgré des problèmes de santé peut favoriser la motivation autonome. En d’autres termes, la motivation est autodéterminée et repose sur la conviction que l’adoption d’un certain comportement est conforme aux objectifs et à la volonté intrinsèques du salarié.[1] La motivation autonome est associée au bien-être, à la satisfaction au travail et à l’engagement ainsi qu’à la performance professionnelle.
3. Les ressources professionnelles qui favorisent la flexibilité et l’autonomie soutiennent également l’adoption du présentéisme fonctionnel. Les politiques et pratiques organisationnelles (horaires flexibles, télétravail, partage de poste, travail à temps partiel) ainsi que les ressources psychosociales (soutien des collègues et de la direction, contrôle de son travail, etc.) peuvent aider les salariés à équilibrer leurs responsabilités professionnelles avec leur rétablissement.
   Par exemple : les responsables qui soutiennent les salariés qui travaillent en étant malades et leur fournissent des objectifs et des attentes clairs peuvent contribuer à réduire la perte de productivité à long terme.

• Les organisations devraient instaurer une culture d’ouverture et de confiance et encourager l’application de modèles de leadership sincères afin de créer des environnements de travail positifs.
• Les responsables doivent être sensibles et désireux de comprendre les besoins particuliers des salariés à un moment donné. Il est important de noter que certains présentéistes ne parleront pas de leur maladie et sauront comment adapter leur travail en fonction de leurs problèmes de santé.
  • Les ressources et les interventions en faveur de l’adoption du présentéisme fonctionnel doivent être flexibles et adaptables aux besoins individuels.
  • Une culture organisationnelle ouverte et confiante permet également aux présentéistes d’explorer les ressources appropriées sans crainte de représailles.

• Les responsables et les salariés peuvent identifier et définir ensemble des objectifs et des attentes clairs afin que les présentéistes puissent consacrer leur énergie aux tâches et priorités les plus importantes.
• Cette approche doit être dirigée par les salariés et refléter des objectifs et des attentes raisonnables fondés sur leur compréhension de leur propre état de santé et de leurs capacités réelles. Un responsable doit aborder cette collaboration dans l’établissement d’objectifs avec discrétion et sensibilité et ne pas imposer d’objectifs directs et d’attentes aux salariés.

• Les organisations peuvent mettre à disposition les politiques décrivant leurs attentes en cas de maladie via des portails en ligne ou dans des zones à fort achalandage. En adaptant la charge de travail et les tâches en fonction de l’état de santé, le responsable et les collègues qui soutiennent le salarié malade contribuent à instaurer un environnement positif qui favorise le présentéisme fonctionnel.
• Des directives claires aideront les responsables à identifier les ressources existantes et à soutenir les salariés sans qu’ils aient besoin de se confier. Une liste de ressources organisationnelles peut également être mise à la disposition des responsables sur le lieu de travail.

• Le présentéisme thérapeutique peut être utilisé dans le cadre d’un retour au travail après une absence pour cause de maladie ou pour aider les salariés à gérer une situation personnelle difficile et temporaire. Cette démarche nécessite une discussion entre le salarié et son responsable ou l’équipe de la médecine du travail et des ressources humaines lorsqu’il est prêt à retourner au travail. Pour les présentéistes atteints d’une maladie de longue durée, l’objectif consiste à transformer le présentéisme thérapeutique en présentéisme fonctionnel dans le cadre du plan de retour au travail.
• Les programmes d’aide aux salariés peuvent contribuer à élaborer et mettre en œuvre des politiques et des programmes de retour au travail et offrir de l’aide en matière de santé sans que les salariés n’aient besoin de divulguer leur(s) problème(s) de santé.
• Orienter les employés vers d’autres ressources, comme les médecins du travail, l’aide sociale ou les lignes d’assistance téléphonique.

• La flexibilité peut prendre plusieurs formes : choix des tâches professionnelles, délais négociables, horaires ou lieu de travail, etc. Il est important que les personnes concernées sachent qu’elles peuvent ajuster temporairement leur travail afin d’améliorer leur santé.