Qu’avez-vous fait dernièrement pour reconnaître votre gestionnaire/manager (ci-après : manager) ou pour le soutenir dans sa conciliation travail-vie personnelle? Si la réponse ne vous vient pas spontanément à l’esprit, sachez qu’il en est de même pour bon nombre d'employés/de salariés (ci-après : salariés). Si nous savons d’ores et déjà que le manager joue un rôle clé dans la santé psychologique de ses salariés par les comportements qu’il adopte, interroger le rôle des salariés envers la santé de leur propre manager s’avère plus inusité. Pourtant, les managers font partie des corps d’emploi qui présentent les niveaux de stress les plus élevés. De quelle manière les salariés peuvent-ils concrètement contribuer à la santé psychologique de leurs managers?
Dans le cadre de leur étude, St-Hilaire, Gilbert et Brun (2018) ont interviewé des subordonnés et des managers afin d’identifier les comportements susceptibles d’agir sur les facteurs de risques psychosociaux liés à la santé psychologique au travail de leurs managers ainsi que pour examiner si les managers perçoivent les mêmes pratiques que celles rapportées par les subordonnés.
Légende :Recommandation de nos experts
Conseillers experts:
- FRANCE ST-HILAIRE, professeure agrégée en gestion des ressources humaines, Université de Sherbrooke
PATRICE DANEAU, doctorant en administration, Université de Sherbrooke
Rédacteurs:
- ÉTIENNE FOUQUET, auxiliaire de recherche, Université de Sherbrooke
JOSÉE CHARBONNEAU, auxiliaire de recherche, Université de Sherbrooke
Cette initiative a été rendue possible grâce à une collaboration avec l'Université de Sherbrooke.
CE QUE NOUS SAVONS
Agir sur les risques psychosociaux pour favoriser la santé psychologique au travail des travailleurs.
Les risques psychosociaux (aussi appelés sources de stress) réfèrent aux aspects de l’organisation du travail et du management qui sont susceptibles de nuire au plan social, psychologique et physique. Par exemple, ces risques peuvent se traduire par une surcharge de travail élevée, une autonomie réduite ou un manque de reconnaissance ou de soutien social, et ainsi menacer la santé psychologique des travailleurs.
Développer les comportements et le leadership pour agir sur la santé psychologique au travail et les risques psychosociaux
De plus en plus d’études mettent de l’avant que le développement des comportements de management et d’un leadership adéquat permet de réduire l’exposition des salariés aux risques psychosociaux.
Viser la réciprocité pour l’adoption de pratiques salutaires à la santé psychologique de tous
La capacité du manager à adopter des pratiques de management saines est également influencée par les comportements de ses subordonnés. En lien avec la façon dont ses subordonnés se comportent, un même manager peut tantôt introduire des risques psychosociaux (ex. : ne pas laisser de liberté dans la réalisation du travail, ne pas constater le travail de son subordonné), tantôt des facteurs de protection (ex. : souligner les réussites de son subordonné, s’informer de la charge de travail de son subordonné).
Méthode
Les données ont été recueillies en 2008-2009 dans une organisation de services publics de 10 000 employés du Québec, au Canada.
70 entrevues semi-dirigées ont été menées auprès de salariés et de leurs managers.
Parmi l'échantillon des subordonnés (45 salariés) :
- 18,6 % étaient du personnel de bureau et du personnel technique
- 38,5 % du personnel professionnel
- 62 % étaient des femmes
Parmi l'échantillon des managers (25 managers) :
- 88 % étaient de première ligne
- 12 % occupaient des postes de manager intermédiaire
- 48 % étaient des femmes
Les entrevues abordaient les risques psychosociaux et visaient à identifier les pratiques de travail que les subordonnés peuvent adopter pour les réduire.
Exemples de questions
Aux managers
- Que font vos subordonnés pour vous démontrer de la reconnaissance?
- Pouvez-vous me raconter une situation où un subordonné vous a démontré de la reconnaissance?
Aux subordonnés
- Que faites-vous pour reconnaître votre manager?
- Pouvez-vous me raconter une situation où vous démontrer de la reconnaissance envers votre manager?
Parce qu’il faut toujours interpréter une étude avec prudence
Les participants proviennent d'une seule organisation au Québec (Canada) ; une collecte de données dans d’autres secteurs d’emploi (ex. : secteur manufacturier) pourrait faire émerger des pratiques d’autres natures. De plus, l'organisation publique étudiée est très vaste et hiérarchique. Pour cette raison, l’étude devra être répliquée dans d’autres contextes.
Que révèlent les résultats de l’étude?
38 pratique(s) que le subordonné peut adopter pour favoriser la santé psychologique de son manager!
Que ce soit en accompagnant, en s’affiliant, en contribuant, en informant, en établissant une relation ou en démontrant de l’éthique, 12 compétences peuvent être développées, lesquelles se traduisent en 38 pratiques concrètes pour favoriser la santé psychologique des managers.
Pratiques d’accompagnement
Accomplir le travail
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