Nous connaissons tous un collègue de travail qui semble autant se soucier des autres que de lui-même. Cette personne est toujours prête à aider et se montre très patiente et amicale. Agit-elle ainsi parce qu’elle veut vraiment aider les autres ou parce qu’elle se sent obligée de le faire? Dans le cas d’un employé en surcharge de travail, il est important de faire la différence, car selon ses motivations, la personne réagira différemment, ce qui affectera son niveau d’engagement et donc son rendement. Mais comment exactement?
C’est la question que posent Kumar et ses collaborateurs (2019) dans un article visant à comprendre en quoi la surcharge de travail et l’allocentrisme (la tendance à placer le collectif avant l’individu) influencent les comportements de citoyenneté organisationnelle.
Légende :Recommandation de notre experte
Conseillère experte:
- Shamala KUMAR, maître de conférences, faculté d’agriculture, Université du Sri Lanka.
Rédacteurs:
- Étienne FOUQUET, auxiliaire de recherche, Université de Sherbrooke
Marie-Élise LABRECQUE, professionnelle de recherche, Université de Sherbrooke
Cette initiative a été rendue possible grâce à une collaboration avec l'Université de Sherbrooke.
QU’ENTEND-ON PAR :
Comportements de citoyenneté organisationnelle (CCO)
Il s’agit de comportements qui ne sont pas formellement attendus dans le cadre du travail, et dans lesquels une personne s’engage sans attendre une récompense formelle.
Les chercheurs distinguent deux catégories de CCO, selon à qui profitent ces comportements :
- Les CCOI sont des comportements orientés vers les individus;
- Les CCOO sont des comportements orientés vers une organisation.
Allocentrisme
Il s’agit de la tendance à faire passer le groupe avant l’individu. Les personnes ayant une plus forte tendance à l’allocentrisme sont plus susceptibles d’adopter des CCO au travail.
Surcharge de travail
Des horaires de travail considérables associés à de lourdes responsabilités.
Méthode
Pays : Sri Lanka
Nombre de participants : 300
Âge moyen : 36 ans
Nombre de femmes : 107
Recrutement des participants :
Une méthode d’échantillonnage aléatoire stratifié, basée sur le sexe, le poste et l’université, a été utilisée pour sélectionner les participants. Ces derniers ont été contactés individuellement et ont été reçus en rendez-vous par l’un des chercheurs.
Méthode utilisée :
L’étude a été menée dans trois universités d’État du Sri Lanka auprès du personnel enseignant et administratif. Des questionnaires d’autoévaluation ont été remis aux participants.
Que révèlent les résultats de l'étude?
L’étude permet de dégager deux conclusions principales :
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