Interprétation scientifique - La coopération intergénérationnelle : un levier pour favoriser le bien-être au travail

Une interprétation scientifique Global-Watch rédigée par

Mise en contexte

« Les jeunes n’ont pas envie de travailler, ils sont toujours sur leur téléphone; les plus vieux ne savent pas utiliser la technologie, ils ne sont pas ouverts au changement! » Si ces propos vous semblent familiers, c’est qu’ils reflètent des stéréotypes encore bien ancrés dans nos milieux de travail. Or, l’âgisme peut entraîner des conséquences réelles sur le bien-être au travail.

Aujourd’hui, plusieurs générations cohabitent au travail, chacune ayant grandi dans un contexte culturel, social et technologique différent. Cette diversité générationnelle représente une richesse pour les organisations, mais peut aussi être source de tensions pouvant mener à des conflits. Les conflits intergénérationnels peuvent détériorer le climat de travail, générer du stress, un sentiment d’exclusion ou d’injustice, nuire aux relations entre collègues et même entraîner des départs prématurés. Or, les recherches montrent que, pour limiter ces tensions, il est crucial de favoriser la coopération entre les générations. Mais que signifie concrètement « coopération intergénérationnelle »? Pour le définir, nous avons mené une étude s’appuyant sur des écrits scientifiques et professionnels, dans le but de proposer une définition claire du concept et d’outiller les gestionnaires pour instaurer une collaboration saine et respectueuse entre les générations et ainsi optimiser le bien-être au travail.

Qu’entend-on par…?

Âgisme : L’âgisme réfère aux préjugés, aux stéréotypes et à la discrimination liés à l’âge. Il est généralement considéré comme la forme de discrimination la mieux tolérée dans la société. L’âgisme intergénérationnel réfère aux préjugés et stéréotypes liés aux générations¹.

Diversité générationnelle : La diversité générationnelle désigne ici la coexistence, au sein d’un même milieu de travail, de personnes provenant de différentes générations. Cette diversité apporte une richesse de perspectives qui peut stimuler l’équipe², mais nécessite une gestion attentive pour préserver l’inclusion et la cohésion.

Conflits intergénérationnels : Les conflits intergénérationnels peuvent découler des tensions, incompréhensions ou désaccords entre les générations, souvent renforcés par l’âgisme, ce qui peut freiner les échanges entre générations³. 

Que révèlent les résultats de l’étude?

Notre étude, basée sur l’interprétation de l’information provenant de 48 documents issus de diverses disciplines (ex. : gestion, soins infirmiers, communication), nous a permis de proposer cette définition de la coopération intergénérationnelle au travail⁴ : 

La coopération intergénérationnelle au travail se définit comme l’atteinte d’une cohésion sociale au sein d’équipes intergénérationnelles engagées vers un but commun, à travers leurs interactions, le partage de leurs savoirs, l’entraide, la compréhension et l’acceptation de leurs différences, dans un processus de changement intentionnel soutenu par l’organisation. Elle implique ainsi l’inclusion de toutes les générations dans un contexte de travail sain qui promeut l’équité intergénérationnelle, la confiance et le respect. Elle nécessite l’implication de l’ensemble des acteurs du milieu de travail qui doivent être convaincus de son importance.